창녕군은 지난 1월 20일 민원봉사과 전 직원을 대상으로 ‘친절·청렴 다짐 데이’를 운영하며, 군민 중심의 친절 행정 실천 의지를 다시 한 번 다졌다.
 [코리안투데이] 친절 실천을 다짐하며 인사하고 있는 성낙인 군수와 군정 직원 모습 © 신성자 기자 |
‘친절·청렴 다짐 데이’는 민원창구 근무 직원들이 매월 1회 근무 시작 전 모여 친절과 청렴의 가치를 공유하고 실천을 다짐하는 정례 행사다.
이날 행사에는 성낙인 창녕군수가 직접 참석해 직원들의 노고를 격려하고, 민원 현장의 목소리를 청취하는 시간을 가졌다.
행사에 참여한 직원들은 친절한 인사와 경청하는 태도, 이해하기 쉬운 설명 등 민원 응대의 기본 원칙을 되새기며 군민의 입장에서 한 번 더 생각하는 행정서비스 제공을 약속했다.
특히 바쁜 민원 업무 속에서도 작은 배려와 따뜻한 말 한마디가 군민 만족도를 높이는 핵심 요소임을 공유했다.
성낙인 군수는 “친절은 행정의 출발점이자 군민 신뢰를 쌓는 가장 중요한 기반”이라며 “앞으로도 책임 있는 응대와 따뜻한 언행으로 군민에게 신뢰받는 행정을 만들어가길 바란다”고 당부했다.
창녕군은 앞으로도 매월 ‘친절·청렴 다짐 데이’를 지속 운영해 직원들의 친절 의식을 생활화하고, 군민이 체감할 수 있는 서비스 품질 향상에 힘쓸 계획이다.
아울러 민원응대 담당자의 감정노동 스트레스 완화를 위한 다양한 지원 시책을 병행해, 직원과 군민 모두가 만족하는 민원 환경 조성에 나설 방침이다.
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